始末書とは

始末書（しまつしょ）とは、業務などにおいて過失や規程違反を犯した者が、事実関係を明らかにするとともに謝罪し、再発させないことを誓約するための書類です。

人間誰もがミスをするものですが、その後の対応によってその人の待遇は大きく変化します。しっかりとした始末書を書くことにより反省の気持ちを示し、自分は反省を糧に成長することができる人間だということをアピールしましょう。

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始末書の書式

始末書の書式は基本的には同じで次のようになっています。

まず、日付と宛名、自分の部署と名前を書きます。

宛名は上司、もしくは社長になると思います。

その下に始末書と書いて本文を書き始めます。

本文は

1.不始末の内容

2.不始末の原因

3.お詫びの言葉

4.反省の言葉及び同じ不始末を二度と繰り返さない旨

5.寛大な措置のお願い

これらのことをなるべく簡潔に書きます。

それぞれについての詳しい説明は別の記事でします。

不始末の内容

始末書に書く不始末の内容は客観的に、そして簡潔に書くようにします。

例えば

・○○商事様に届けるために預かった重要な書類を紛失してしまい、会社の信用を著しく失わせる不始末を起こしました。

のように書きます。

〜してしまった等の言葉はなるべく使わないようにしましょう。

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不始末の原因

始末書に書く原因・理由については内省的な文章を書くようにしましょう。
もちろん外部に原因がある場合はそれも書いた方がいいのですが、外部にだけ原因がある不始末などというものはそうありません。

〜のような外的原因がありましたが自分が〜していれば起こり得ない不始末でした。

といったように、なるべく言い訳にならないよう（わざわざ責任を被ることはありませんが）自分が原因になった部分を前に出すようにしましょう。

複数原因がある場合は箇条書きにする等、原因が理解しやすいように書きましょう。

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反省及び再発防止

始末書の反省や再発防止については最近では具体的な対策を書かせることもありますが基本的には「深く反省しており、二度とこのようなことを起こしません」といった旨の文章を書けばＯＫですが、あまり定型文過ぎて上っ面だけの反省と思われないように注意してください（ただ、上司も始末書が定型になることは理解してると思うのであまり気にし過ぎなくてもいいはずです）。

書いてはいけないのは

・二度とこのようなことが起こらないようにしたいと思います。

・再発防止に向けてがんばります。

といった文です。これらを書いたらほぼ間違いなく上司に怒られ書き直しをさせられます。必ず

・二度と起こしません

といった風に断定してください。

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寛大な措置のお願い

始末書の寛大な措置のお願いに関しては

・このたびに限り寛大な措置をお願いします。

でいいと思います。ただし「このたびに限り」と言う言葉は同じ用件で２度目に始末書を書く場合には避けたほうがいいです。

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始末書の文例（遅刻）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成○年○月○日
（始末書を提出する人の会社名・役職名）
（始末書を提出する人の氏名）殿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（自分の部署　氏名）

　　　　　　　　　　　　　　　　始末書
３月から半年間、再三注意されたにもかかわらず私は理由もなく繰り返し遅刻をいたしました。

これは私の怠慢と社会人としての自覚の欠如が招いたことであり、深く反省しております。会社及び職場の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。

今後はこのようなことの無い様に生活態度を改め、業務に尽力を注ぐことをお誓い申し上げますので、寛大な処置のほどお願い申し上げます。





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